Правила возврата

Дата публикации: 7 апреля 2026 г.

1. Общие условия

Все товары, реализуемые на сайте kodhub.net, являются цифровыми (подарочные карты, коды пополнения, ключи активации). В силу природы цифровых товаров их возврат имеет ряд ограничений.

2. Когда возврат невозможен

Возврат средств не производится, если:

Код (ключ) был активирован или использован
Код был передан покупателю и является работоспособным
Покупатель ошибся с выбором региона или номинала, если информация была указана в описании товара
С момента покупки прошло более 14 дней
Покупатель передал код третьим лицам

3. Когда возврат возможен

Мы вернём средства, если:

Полученный код не работает (недействителен, уже был использован до продажи)
Вы получили товар, не соответствующий описанию (неверный регион, номинал, продукт)
Произошёл технический сбой, и товар не был доставлен после оплаты
Произошла двойная оплата одного и того же заказа

4. Как оформить возврат

Напишите нам — на [email protected] или в Telegram
Укажите в обращении:
- Номер заказа или email, на который был оформлен заказ
- Описание проблемы
- Скриншот ошибки (если код не работает)
Ожидайте ответа — мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней.

5. Способы возврата

Замена товара — выдача нового рабочего кода (приоритетный способ)
Возврат на баланс — зачисление суммы на баланс аккаунта для будущих покупок
Возврат на карту — возврат средств на платёжное средство (срок до 10 рабочих дней)

6. Отмена заказа

Вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств, если цифровой товар ещё не был доставлен (код не отправлен / не отображён). Поскольку доставка происходит мгновенно, окно для отмены крайне ограничено.

7. Контакты

По вопросам возврата: [email protected] | Telegram